Way desk

A solução de CRM e gestão de help desk que tornará sua empresa mais eficiente na comunicação com os clientes e a equipe interna.

Sobre

A solução permite gerenciar desde a fase de captação de leads até a administração do contrato após a conversão para cliente. Em único ambiente é possível administrar a equipe comercial, chamados técnicos e gestão contratual.

Um dos principais desafios de toda empresa é ter uma base de dados centralizada através da captação dos dados dos meios de comunicação. Pensando nisso a Dazsoft desenvolveu a solução Way que permitirá acompanhamento em tempo real dos indicadores das áreas de suporte, marketing e comercial.

Aplicações

  • Empresas que possuem atendimento técnico especializado via servisse desk;
  • Serviço de atendimento ao cliente – SAC;
  • Operadoras de Telefonia e Provedores de Internet;
  • Contact Centers;
  • Departamentos de marketing/comercial;
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Controle das Contas 

O Way também conta com a área para gestão financeira de contas a pagar e receber. Os lançamentos podem ser visualizados através de permissões em formato de extrato bancário ou separados por tipos e categorias.

Transparência na Gestão de Comissão

O Way conta com a gestão de comissões por perfil. Permite configurar e administrar as comissões da equipe comercial e representantes através dos contratos gerados.
É possível configurar o percentual de comissão que cada executivo receberá pela venda dos produtos ou serviços.
Way Sales CRM

  • Funil de Vendas
  • Gestão de Oportunidades
  • Perfis e Permissões
  • Way Sales Analytics
  • Controle de metas
  • Call center*
  • Importação de dados
  • API de Integração
Way desk

  • Gestão Completa dos Chamados
  • Way desk Analytics
  • Configuração SLA
  • Departamento da Organização
  • Base de Conhecimento
  • Notificação de status dos chamados
  • Visita Técnica
  • Importação de dados
  • API de Integração
Way Finance

  • Gestão de Empresas e Contatos
  • Gestão de Produto e Serviço
  • Controle de Comissões
  • Administração dos Contratos
  • Way Manager Analytics
  • Gestão de Documentos
  • Importação de dados
  • API de Integração
Way Contrato

  • Administração de prazos com alertas de vencimento
  • Fluxo de aprovação do contrato através perfis
  • Auditoria das oportunidades ganha x contrato gerado x comissão dos executivos
  • Armazenamento em Cloud dos documentos

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Outras soluções  que possibilitam o crescimento da sua empresa

De modo seguro e escalável, baseado na qualidade de infraestrutura, aplicações estáveis e atendimento técnico especializado.
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PABX IP Siptek

A solução permite que sejam criados até 50 PABX IP com apenas um servidor, dessa forma a operadora pode montar a estrutura de negócio comercializando por funcionalidades ou por locação de PABX IP.

  • Funções Básicas;
  • Controle de Espaço em Disco;
  • Módulo de Permissões.

Discador Siptek 

A solução pode ser hospedada na modalidade Cloud ou com hospedagem própria. Se você busca uma solução avançada para otimizar a produtividade de seu Call Center.

  • Discador Automático;
  • URA Reversa e URA inteligente;
  • Gravador digital de chamadas;
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Softphone Siptek

Softphone é um aplicativo multimídia, que trabalha associado a tecnologia VoIP dando a você a possibilidade de fazer chamadas com sistema operacional Windows.

  • Transferir ligações;
  • Gravação da ligação;
  • Controle de uso do disco por PABX IP (empresa).
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SMS Siptek

O SMS Siptek proporciona comunicação rápida, simples e direta com seus clientes, aumentando os resultados do seu negócio.

  • Atrai e fideliza clientes;
  • Aumenta produtividade;
  • Reduz custos operacionais.

Conheça os diferenciais dos nossos serviços

Somos especializada em desenvolvimento de aplicações para telecomunicações.
Nosso portfólio conta com soluções completas de comunicações unificadas para contact center e operadoras IP.

Desenvolvimento personalizado

Nossa equipe está em constante desenvolvimento, criando soluções de acordo com as necessidades do cliente. Dessa forma, as aplicações são sempre elaboradas de modo único e diferenciado.

Suporte Especializado em IP

Oferecemos suporte técnico especializado para que você possa entrar em contato conosco de forma simples, tirando suas dúvidas com profissionais altamente capacitados, através do seu computador ou celular.

Treinamento e atendimento humanizado

Nos colocamos a disposição para auxiliar nossos clientes em todas fases de sua experiência. Além disso, nossas soluções permitem que as empresas se relacionem com seus clientes de forma próxima, assim garantindo fidelidade ao seu negócio.

Soluções com alta escalabilidade

Com apenas uma licença é possível acompanhar o crescimento de sua empresa. Nossas soluções possuem a capacidade de aumentar o consumo de memória, de modo que atenda a demandas de alta exigência de processos.

O seu negócio
é o nosso negócio!

Somos especialistas em comunicação unificada. Nosso portfólio conta com soluções completas para contact center e operadoras IP.

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