Desk

O Way desk foi desenhado para unir informações e facilitar as integrações entre agente e cliente através de chamados on-line. A solução permite administrar a abertura, fechamento e toda a comunicação dos status de atendimento.
Os chamados são baseados em prazos estimados através da configuração SLA, desse modo, sua equipe poderá organizar os atendimentos por níveis de prioridade.
O Way desk disponibiliza um dashboard simples e prático para que o administrador obtenha análises de desempenho. Seja por departamentos, prazos, casos específicos e outras métricas.

Sales

Um dos principais desafios de toda empresa é ter uma base de dados centralizada. Pensando nisso a Dazsoft desenvolveu o Way Sales, a solução que permite gerenciar desde a fase de captação de leads até a administração do contrato após a conversão para clientes.
O Way Sales disponibiliza relatórios completos e um dashboard com as informações mais relevantes para análises, como: faturamento por categoria de produto e os cancelamentos mensais.
Todos os dados do cliente são reunidos em um único local, independente do departamento envolvido, desse modo sua equipe fica por dentro de todos os status para oferecer um atendimento qualificado.

Finance

O Way Finance otimiza a gestão financeira do seu negócio. Com ele é possível organizar contas a pagar e receber, cada lançamento pode ser visualizado por permissões, em formato de extrato bancário ou separados por tipos e categorias.
Além disso, a solução permite personalizar as categorias e montar filtros por período e status.

Analytics

As métricas são essenciais para solucionar problemas e podem ajudar a aumentar a performance de sua equipe, por isso o Way Analytics disponibiliza diversos relatórios personalizáveis para análise, separados por cada módulo da solução.

Gestão de contratos

A gestão dos contratos da corporação exige alguns cuidados específicos, para isso o Way contempla as funcionalidades que auxiliam em cada fase do processo, como: a administração de prazos com alertas de vencimento, o fluxo de aprovação sendo realizado através de perfis e permissões e a auditoria das oportunidades ganhas X contrato gerado X comissão dos executivos. Pensando na segurança dos documentos, todos o armazenamento é feito em cloud.

Gestão de Comissão

Através dos contratos gerados o módulo Way Finance permite realizar a gestão de comissões por perfil, desse modo a administração é separada por equipes e representantes.

API de integração

Precisa de alguma integração ou migração? Nossa equipe está preparada para atender a sua demanda, converse com um de nossos executivos e saiba mais.

Funcionalidades:
  • Gestão Completa dos Chamados
  • Way desk Analytics
  • Configuração SLA
  • Departamento da Organização
  • Base de Conhecimento
  • Notificação de status dos chamados
  • Importação de dados
  • Time-line de status
  • API de Integração

    Aplicações

  • Empresas que possuem atendimento técnico especializado
    via service desk.

  • Serviço de atendimento ao cliente – SAC.

  • Operadoras de Telefonia e Provedores de Internet.

  • Contact Centers.

  • Departamentos de marketing/comercial.

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