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Classificador

Sobre

Um dos principais fatores que impedem o contact center de alcançar uma boa performance são as chamadas improdutivas. Os operadores passam o dia atendendo ligações que caem em caixa postal, mudas ou números que não existem, ocasionando perda de tempo e custos desnecessários. O Classificador Siptek é n Após a análise, as chamadas improdutivas são descartadas e os operadores recebem apenas aquelas que foram realmente atendidas por uma pessoa, otimizando o tempo da sua equipe. Além disso sua operação será tarifada apenas pelos atendimentos produtivos, conforme o padrão de tarifação da Anatel (a chamada é cobrada a partir do 3° segundo). ossa solução de Detecção de Atendimento por Máquina. Ele recebe chamadas de um discador e encaminha ao destino. Nesse fluxo, é identificado se houve um atendimento de um ser humano ou de uma máquina (caixa postal, URA, entre outros).

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Dentre os fatores analisados para realizar a classificação estão o silêncio inicial, tempo de saudação, duração máxima do tempo de uma palavra, número de palavras faladas, entre outros. O gestor pode realizar “ajustes finos” em cada um dos parâmetros ou ainda, usar nossos perfis de classificação padrão, moderado e agressivo.

Configuração de múltiplos troncos de saída

Perfis de classificação: agressivo, moderado ou customizado

Envio de chamadas por Conta VoIP ou IP de origem

Multitenancy e White label

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Outras soluções  que possibilitam o crescimento da sua empresa

De modo seguro e escalável, baseado na qualidade de infraestrutura, aplicações estáveis e atendimento técnico especializado.

Siptek Softswitch

Com capacidade para suportar até 10 mil chamadas simultâneas e disponível na modalidade SaaS com hospedagem nos melhores data centers do Brasil.

  • Roteamento automático de gateways;
  • Pedido Financeiro;
  • Comparação de Tráfego.
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Softphone Siptek

Softphone é um aplicativo multimídia, que trabalha associado a tecnologia VoIP dando a você a possibilidade de fazer chamadas com sistema operacional Windows.

  • Transferir ligações;
  • Gravação da ligação;
  • Controle de uso do disco por PABX IP (empresa).

Discador Siptek 

A solução pode ser hospedada na modalidade Cloud ou com hospedagem própria. Se você busca uma solução avançada para otimizar a produtividade de seu Call Center.

  • Discador Automático;
  • URA Reversa e URA inteligente;
  • Gravador digital de chamadas;
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SMS Siptek

O SMS Siptek proporciona comunicação rápida, simples e direta com seus clientes, aumentando os resultados do seu negócio.

  • Atrai e fideliza clientes;
  • Aumenta produtividade;
  • Reduz custos operacionais.

Conheça os diferenciais dos nossos serviços

Somos especializada em desenvolvimento de aplicações para telecomunicações.
Nosso portfólio conta com soluções completas de comunicações unificadas para contact center e operadoras IP.

Desenvolvimento personalizado

Nossa equipe está em constante desenvolvimento, criando soluções de acordo com as necessidades do cliente. Dessa forma, as aplicações são sempre elaboradas de modo único e diferenciado.

Suporte Especializado em IP

Oferecemos suporte técnico especializado para que você possa entrar em contato conosco de forma simples, tirando suas dúvidas com profissionais altamente capacitados, através do seu computador ou celular.

Treinamento e atendimento humanizado

Nos colocamos a disposição para auxiliar nossos clientes em todas fases de sua experiência. Além disso, nossas soluções permitem que as empresas se relacionem com seus clientes de forma próxima, assim garantindo fidelidade ao seu negócio.

Soluções com alta escalabilidade

Com apenas uma licença é possível acompanhar o crescimento de sua empresa. Nossas soluções possuem a capacidade de aumentar o consumo de memória, de modo que atenda a demandas de alta exigência de processos.

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